One-menghentikan layanan
Pada tanggal 5-6 Desember, Shandong Kaitai menyelenggarakan pelatihan keterampilan-penciptaan bersama-Rantai Penuh, Penciptaan Nilai,' dua-penciptaan nilai pelanggan untuk semua departemen. Acara ini juga meluncurkan kampanye “Layanan ke Setiap Rumah” pada tahun 2026, yang menargetkan lebih dari 20.000 klien domestik dan internasional. Hal ini menandai dimulainya babak baru bagi Kaitai di tahun mendatang, yang ditandai dengan filosofi layanan baru, peningkatan keterampilan profesional, dan keterlibatan pelanggan yang lebih dalam, semuanya bertujuan untuk mendorong penciptaan nilai bersama dan kesejahteraan bersama.
Pemberdayaan Pertama, Mengasah Keahlian Profesional
Pelatihan keterampilan kejuruan ini mencakup departemen seperti pemasaran, teknologi, purna jual, produksi, dan penelitian dan pengembangan. Melalui studi kasus, simulasi skenario, dan ceramah profesional, hal ini secara sistematis meningkatkan keterampilan profesional dan kesadaran layanan karyawan. Berpusat pada konsep inti "Pemberdayaan-rantai penuh", pelatihan ini menekankan bahwa-pemikiran penciptaan nilai harus ditanamkan ke dalam setiap tahap, mulai dari desain produk dan manufaktur hingga-layanan purna jual.
Peserta pelatihan terlibat dalam diskusi kelas
"Nilai pelanggan tercermin tidak hanya dalam kualitas produk tetapi juga dalam setiap dukungan teknis, setiap masalah yang terpecahkan, dan setiap kebutuhan yang ditanggapi selama penggunaan," kata Wang Ruiguo, General Manager Kaitai, pada upacara pembukaan pelatihan. "Hanya melalui pemberdayaan profesional di seluruh rantai, kami dapat benar-benar mencapai hasil-yang saling menguntungkan-jangka panjang dengan pelanggan kami."
Penghargaan diberikan kepada peserta pelatihan yang berprestasi
Jangkauan{0}}skala penuh, Jangkauan Komprehensif
Pada laporan hasil pelatihan dan upacara peluncuran, perusahaan mengumumkan Rencana Aksi "Pelayanan kepada Sepuluh Ribu Rumah" tahun 2026. Dalam pidatonya, General Manager Wang Ruiguo meminta seluruh perusahaan untuk mengintegrasikan layanan sebagai proyek sistematis di seluruh proses pra-penjualan, penjualan, dan pasca-penjualan. Dengan menyelesaikan kesulitan pelanggan, memahami kebutuhan dan masalah aktual mereka, melakukan inovasi metode layanan, meningkatkan kualitas produk, menyempurnakan sistem pemasaran, dan meningkatkan efisiensi operasional, tujuannya adalah untuk berkembang dari "respons layanan" menjadi "kemitraan nilai".
Perjalanan Ini Akan Menjadi Kedatangan Komprehensif
Servitisasi Produk.Melalui tim pemasaran{0}}responsif cepat dan tim ahli yang profesional, capai transformasi produk menjadi layanan yang efektif, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan nilai tambah produk.
Produkisasi Layanan.Di bawah koordinasi tim proyek, jelajahi-model layanan bernilai tinggi dan-solusi terpadu, yang mendorong evolusi layanan menjadi bentuk produk standar.
Standardisasi Pelayanan.Tim produk bertanggung jawab untuk-meneliti secara mendalam proses dan metode layanan, secara bertahap mengembangkan produk layanan standar yang dapat dipromosikan dan diukur untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi layanan.
Presisi Pelayanan.Memperbaiki sistem permintaan pelanggan, melakukan survei pelanggan, dan mengungkap kebutuhan pelanggan secara tepat melalui empat dimensi: situasi, masalah, implikasi, dan kebutuhan.
Digitalisasi Layanan.Membangun ekosistem layanan cerdas, mengoptimalkan penggunaan sehari-hari, peningkatan fitur, dan pengalaman pengguna platform Kaitai Easy Repair, memastikan pengoperasiannya yang efisien dan stabil sambil terus memenuhi kebutuhan bisnis.
Pelayanan kepada Sepuluh Ribu Rumah, Nilai Tumbuh Bersama
Jalur layanan ini merupakan jembatan antara Kaitai dan pelanggannya, dan menunjukkan kepercayaan Kaitai terhadap kemampuan profesionalnya. Inisiatif “Pelayanan kepada Sepuluh Ribu Rumah” tahun 2026 telah memulai perjalanannya. Ini bukan sekadar rencana tahunan namun merupakan komitmen serius Kaitai menuju masa depan, yang bertujuan membangun kemitraan pelanggan-jangka panjang.
Pemberdayaan{0}}rantai penuh adalah keahlian kami; penciptaan nilai bersama menghubungkan niat kita. Shandong Kaitai telah siap, bersiap untuk melangkah dengan tegas melintasi berbagai jalur, menghadirkan kehangatan profesional kepada ribuan rumah tangga melalui layanan khusus. 2026: Layanan sedang dalam proses, nilai semakin meningkat.
Kami Berangkat, Menyambut Anda!